İade Politikası

30 Günlük İade Politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürünün size ulaştığı zamanki durumunda olması; giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesi sunmanız gerekmektedir.

Bir iade başlatmak için info@pingoza.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

İade Adresi:
Pirimehmet Mah. 1711 Sk. No: 10, Daire: 3
Isparta / Merkez
Türkiye

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndeririz. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@pingoza.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya size yanlış bir ürün gönderilmişse, sorunun değerlendirilebilmesi ve çözülebilmesi için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışında olabilir. Bunlara bozulabilir ürünler, özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri dahildir.

Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmemektedir.

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda sorularınız varsa info@pingoza.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıda belirtilenlere rağmen, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, siparişinizi herhangi bir neden veya gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Bu kapsamda iade edilecek ürünün size ulaştığı zamanki durumunda olması; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesi sunulmalıdır.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendiririz.

İadeniz onaylandığında, 10 iş günü içerisinde ücret otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işleme alması ve hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@pingoza.com adresinden bizimle iletişime geçin.